伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和消費者接觸信息行為的變化，越來越多的“窄告示”、“富媒體”等傳播方式出現(xiàn)。但企業(yè)很大程度上不需要面對大量的網(wǎng)絡(luò)工具。由于不管網(wǎng)絡(luò)傳播的形式有多么多，變化有多快，從根本上說，它的傳播方式是千變?nèi)f化的。
本文把品牌通過網(wǎng)絡(luò)傳播的各種方式歸納為四種基本模式：經(jīng)驗傳播、社區(qū)傳播、病毒傳播、數(shù)據(jù)庫傳播，各種網(wǎng)絡(luò)傳播工具在這四種模式的統(tǒng)攝下，發(fā)揮自己的傳播功能。因特網(wǎng)大的特點就是交互，因此，四種基本模式都是互動式的溝通思想。因此，企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌傳播時，應(yīng)抓住四種基本模式的核心，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合使用各種工具來實現(xiàn)傳播目的，而不能單純依靠某種工具，否則就是舍本逐末，緣木求魚。
因特網(wǎng)上信息豐富，但也面臨著“關(guān)門大吉”的問題。強制傳播信息的形式，如彈出廣告、電郵廣告等，都會招致受眾反感，難以收到良好的品牌傳播效果，而非強制性的傳播形式需要受眾的主動參與，企業(yè)顯得比較被動。因此，企業(yè)在設(shè)計品牌信息時，必須充分考慮受眾的心理特點，吸引受眾的興趣。另外，要結(jié)合線下的傳播方式進(jìn)行宣傳，激發(fā)受眾的積極性。
評價品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播效果很難量化，評價主要依賴點擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、回復(fù)率等，而搜索引擎等新興的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播手段，缺乏行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的通用量化指標(biāo)。而在評價內(nèi)容上，僅限于對檢測指標(biāo)的羅列，忽略了對網(wǎng)絡(luò)營銷過程整體影響的評價。從而導(dǎo)致企業(yè)對受眾的實際接受狀況和傳播效果了解很少，不利于品牌傳播的實際效果的判斷以及品牌信息溝通的提高。
通過對網(wǎng)絡(luò)品牌傳播的優(yōu)缺點的綜合分析可看出，網(wǎng)絡(luò)與其它媒介一樣并非無所不能，單槍匹馬，無法獨自支撐起整個品牌戰(zhàn)略的重?fù)?dān)。公司要把互聯(lián)網(wǎng)融入到整個品牌傳播戰(zhàn)略中，不僅要整合網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)視頻、社區(qū)論壇、各種網(wǎng)上品牌如企業(yè)官方網(wǎng)站，更要把它與其它的線下傳播活動緊密結(jié)合，可以和消費者進(jìn)行全方位的品牌溝通。
網(wǎng)絡(luò)上大量使用了經(jīng)驗，表現(xiàn)為突出的是網(wǎng)絡(luò)游戲營銷。通過在特定的場景中設(shè)置植入式廣告，可以給消費者帶來全新的品牌體驗，有效地避免了消費者對強制性廣告的抵制心理。另外，網(wǎng)絡(luò)體驗也體現(xiàn)在其它方面，如消費者通過企業(yè)官方網(wǎng)站了解到品牌文化，網(wǎng)上模擬產(chǎn)品的使用等。具體來說，網(wǎng)絡(luò)上有很多接觸點可以與用戶聯(lián)系。這些對接主要體現(xiàn)在瀏覽體驗、感官體驗、互動體驗、信任體驗等方面。
(1)瀏覽體驗：指品牌網(wǎng)絡(luò)中信息交流的順暢程度，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計的便利性、版面的美觀、網(wǎng)站與消費者交流的互動程度等。顧客可以透過網(wǎng)路瀏覽品牌資訊，獲得品牌形象。
(2)感官體驗：充分利用因特網(wǎng)能夠傳遞多種媒介信息的特性，讓顧客通過視覺、聽覺等方式了解品牌，使消費者容易辨別不同企業(yè)和產(chǎn)品，從而激發(fā)興趣，提高品牌價值。
(3)互動體驗：交互式是網(wǎng)絡(luò)的一個重要特征，能促進(jìn)消費者和品牌的雙向傳播，通常通過論壇、留言板等方式來實現(xiàn)。用戶通過網(wǎng)絡(luò)媒體將自己對網(wǎng)絡(luò)品牌體驗的感受反饋給品牌，不僅增強了品牌對消費者的適應(yīng)性，也增強了消費者的熱情。